Preguntas Frecuentes
Conectamos consumidores y comercios en varios países mediante inteligencia artificial y atención humana 24/7. Todas las operaciones se ajustan a la legislación vigente en cada territorio donde operamos.
Preguntas destacadas
¿En qué países opera?
Actualmente en Argentina, Australia, Brasil, Chile, España, Estados Unidos, Francia, Alemania, Israel, Portugal y Uruguay. Cada país opera de acuerdo con sus regulaciones sobre productos y categorías.
¿Qué monedas se aceptan?
Israeli New Sheqel (ILS), Real Brasileño (BRL), Euro (EUR) y Dólar Estadounidense (USD), según el país de registro y las normas locales.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
SmowkaPay, PayPal y MercadoPago. SmowkaPay es nuestra billetera digital integrada, donde se procesan puntos, bonificaciones y pagos de forma segura.
Estado de los Servidores
Miembros
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido en tiempo real con actualizaciones automáticas y comunicación directa con la tienda desde tu cuenta.
¿Puedo usar mis puntos en cualquier tienda?
Sí, en tiendas participantes del programa. Tu saldo se actualiza automáticamente en tu Billetera Digital.
¿Hay atención humana?
Sí. Combinamos IA con agentes humanos 24/7. Accede al Centro de Soporte para asistencia directa.
¿Cómo funcionan las reservas?
Puedes realizar reservas directamente en línea, con confirmación instantánea y sincronización con el comercio. Accede en /reservations.
Comercios
¿Cómo ayuda la IA a mi negocio?
Analizamos horas pico, comportamiento del cliente y regiones con mayor demanda para optimizar tu visibilidad y campañas automáticamente.
¿Cuándo recibo mis pagos?
Depende del plan: Starter (cada 23 días) o planes pagos (pagos instantáneos vía Billetera Digital).
¿Qué productos puedo vender?
Solo productos permitidos por la ley local. Consulta nuestra Política de Productos.
¿Cómo se previenen fraudes?
Utilizamos verificación de identidad (KYC), autenticación 2FA y monitoreo inteligente en tiempo real.
Tecnología y Confianza
Operamos con infraestructura en la nube global, supervisión permanente y algoritmos de inteligencia artificial dedicados a la seguridad y rendimiento.
- Asistencia inteligente — resolvemos la mayoría de las dudas automáticamente.
- Chat seguro — comunicación cifrada entre cliente y comercio.
- Monitoreo activo — servidores redundantes en Brasil, EE.UU. y Alemania.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo y nuestra IA están disponibles 24/7. Transparencia, soporte y tecnología — así resolvemos en Smowka.
