Términos y Condiciones

Smowka es un marketplace digital que actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica. Conectamos consumidores con comercios independientes (p. ej., smoke shops/tabacalerías, bodegas, mercados, bares, restaurantes y tiendas de conveniencia). Smowka no fabrica, almacena, vende, manipula ni entrega los productos listados; provee el entorno virtual para localizar tiendas, navegar, hacer pedidos y escoger entre entrega a domicilio, retiro o consumo en el local.

Dado que las normativas difieren, las políticas y funcionalidades pueden variar por jurisdicción, incluyendo medios de pago, categorías visibles y requisitos de verificación de edad/identidad.

Los comercios operan bajo su propia responsabilidad comercial y legal. Son responsables de:

• Exactitud de descripciones, precios, promociones, imágenes y disponibilidad.
• Preparación, embalaje, almacenamiento, calidad, seguridad, rotulado y entrega.
• Obtención y mantenimiento de licencias, habilitaciones y obligaciones fiscales.
• Verificación de edad e identidad para bienes restringidos (p. ej., alcohol o tabaco).
• Cumplimiento de propiedad intelectual y uso de contenidos/imágenes originales.

Smowka no garantiza plazos de entrega, stock, calidad o conformidad legal de los productos. La visibilidad de artículos restringidos (como sedas o boquillas) puede requerir inicio de sesión y/o verificación de edad, dependiendo del país.

Los plazos, áreas de servicio, tarifas y modalidades son definidos por cada comercio. Problemas como retrasos, faltantes o daños deben resolverse directamente con el comercio; Smowka puede facilitar la comunicación cuando sea posible.

Los pagos procesados en la plataforma se transfieren al comercio, descontadas las comisiones acordadas. Smowka no actúa como vendedora, distribuidora ni proveedora logística. Los pagos realizados fuera de la plataforma son responsabilidad exclusiva del comercio y del usuario, sin obligaciones de reembolso por parte de Smowka.

Al registrar su tienda y productos, el comercio autoriza a Smowka a usar, editar, adaptar y exhibir su nombre comercial, logotipo, descripciones e imágenes de productos con fines de listado, promoción y marketing en cualquier medio (digital o impreso) mientras la tienda permanezca activa. Autorización no exclusiva y gratuita.

• Ser mayor de edad para adquirir bienes restringidos conforme a la ley local.
• Proporcionar información veraz y mantener seguras sus credenciales.
• Usar la plataforma de forma ética y lícita.
• No eludir restricciones de región, edad o inicio de sesión.

Smowka y sus licenciantes conservan derechos sobre marca, diseño, código, textos y elementos visuales. Se otorga al usuario una licencia limitada, revocable y no exclusiva para uso personal. Queda prohibida la reproducción no autorizada, ingeniería inversa, scraping masivo o uso indebido de APIs.

El uso de la plataforma está sujeto a la Política de Privacidad. Las prácticas y derechos varían por país (p. ej., GDPR, LGPD o marcos equivalentes). Para consultas, escriba a [email protected].

Smowka puede actualizar estos Términos y/o modificar/discontinuar funcionalidades en cualquier momento. El uso continuado implica aceptación de las nuevas condiciones. Smowka no es responsable por indisponibilidades causadas por fuerza mayor o hechos de terceros (p. ej., fallas de infraestructura, huelgas, actos gubernamentales).

El soporte técnico y dudas sobre el uso de la plataforma se gestionan en [email protected]. Reembolsos, devoluciones o disputas comerciales deben tratarse directamente con el comercio.

Para controversias con Smowka, las reglas de resolución de disputas pueden variar por país. A falta de regla específica, las partes procurarán una solución amistosa; de persistir, se aplicará el fuero competente conforme a la legislación local del usuario/comercio o al lugar de operación aplicable de Smowka.

• Validez por país: estos Términos se adecúan a las leyes locales; en caso de conflicto, prevalece la norma obligatoria del país aplicable.
• Separabilidad: si alguna cláusula fuera inválida, las restantes seguirán siendo eficaces.
• Cesión: Smowka puede ceder derechos/obligaciones; el usuario no puede ceder sin consentimiento.
• Integridad: estos Términos, la Política de Privacidad y demás políticas constituyen el acuerdo íntegro.
• Notificaciones: comunicaciones por app, correo registrado o sitio oficial.
• Idiomas: en caso de divergencia entre versiones, puede prevalecer la versión local requerida por la ley aplicable.