Smowka Reservas — uma nova experiência de reservar
Reserve mesa, horário, produto ou serviço direto pela Smowka. Visualize disponibilidade ao vivo, receba lembretes, entre em fila de espera inteligente e converse com a loja no chat em tempo real.
Como funciona
1) Escolha e veja horários
Ative a localização ou busque por bairro/loja. A Smowka exibe slots e mesas disponíveis em tempo real.
- Duração, capacidade e modalidade (mesa, atendimento, serviço).
- Suporte a notas e preferências (ex.: mesa externa, acessibilidade).
2) Confirme sua reserva
Revise detalhes e confirme. Algumas lojas podem solicitar pré-autorização ou sinal reembolsável conforme política local.
- Políticas claras antes de concluir.
- Confirmação instantânea no app e por e-mail.
3) Lembretes & chat
Receba lembretes automáticos (push/e-mail/SMS quando disponível) e converse com a loja pelo chat para ajustes rápidos.
- Reagendamento simples, conforme disponibilidade.
- Check-in com QR/confirmador quando aplicável.
O que posso reservar?
Mesas & ambientes
Reserve mesas internas/externas, lounges ou áreas privativas quando ofertadas pelo estabelecimento.
- Capacidade e tempo configurados pela loja.
- Preferências salvas para próximas visitas.
Horários de serviço
Agende cortes, tasting menus, sessões de barista, sommelier, experiências sazonais e muito mais.
- Equipe e duração por slot.
- Calendário com feriados e eventos especiais.
Produtos/combos limitados
Garanta itens concorridos (ex.: menus limitados, kits sazonais) para retirar/consumir em horário programado.
- Retirada rápida (pickup) ou consumo local.
- Integração com carrinho e pagamentos suportados.
Políticas, cancelamentos e não comparecimento
As políticas são definidas pelos estabelecimentos e podem variar por país. Antes de confirmar, você verá regras de cancelamento, tolerância de atraso, depósitos/sinais, no-show e cobranças aplicáveis.
- Cancelamentos: prazos e taxas definidas pela loja.
- No-show: pode gerar cobrança parcial/integral do sinal ou do valor mínimo.
- Tolerância de atraso: após o limite, a reserva pode ser liberada.
- Depósitos/pré-autorização: quando previsto, transparência total antes da confirmação.
As notificações lembram prazos e evitam perdas. Tudo fica registrado no seu histórico.
Fila de espera inteligente
Se não houver vaga no horário desejado, entre na fila de espera. A Smowka sinaliza automaticamente quando abrir um slot compatível.
- Confirmação em 1 toque quando surgir disponibilidade.
- Regras de prioridade definidas pela loja (capacidade, ordem, preferências).
Responsabilidades do lojista e do usuário
- Lojista: gerenciar disponibilidade, honrar reservas confirmadas, comunicar mudanças e definir políticas claras.
- Usuário: fornecer dados verídicos, respeitar horário e regras exibidas, evitar no-show e avisar com antecedência.
A Smowka atua como intermediadora tecnológica e pode facilitar a comunicação via chat, mas não garante a execução do serviço do terceiro.
Operação multi-país e conformidade
Regras, depósitos, faixas etárias, prazos de cancelamento e formas de pagamento se adaptam às leis locais. Em algumas jurisdições, pode haver exigência de verificação de idade ou dados adicionais.
Brasil
- Horários considerados no fuso local.
- Políticas de cancelamento exibidas antes da confirmação.
Portugal
- Conformidade com reguladores locais e regras de reservas regionais.
- Comunicações claras e multilíngues quando aplicável.
Outras jurisdições
- Condições podem variar por feriados, impostos e licenças.
- Atualizações periódicas de compliance na plataforma.
Privacidade e proteção de dados
O uso da função de Reservas segue a Política de Privacidade. Dados são utilizados para executar a reserva, enviar confirmações e lembretes, e melhorar a experiência — sempre conforme a legislação aplicável (p.ex., LGPD/GDPR). Dúvidas: [email protected].
Limitações, moderação e força maior
A Smowka é oferecida “como está”. Podemos suspender reservas em caso de abuso, fraude, conteúdo ofensivo ou violação de políticas/lei. Indisponibilidades por força maior ou falhas de terceiros não geram responsabilidade da Smowka.
Perguntas rápidas
Posso editar/cancelar?
Sim, conforme a política da loja e prazos exibidos antes da confirmação.
Há fila de espera?
Sim. Você entra na lista e recebe aviso quando surgir disponibilidade compatível.
Depósito é obrigatório?
A critério do lojista e das regras locais. A Smowka mostra tudo com transparência antes de concluir.
Experimente reservar pela Smowka
Simples, rápido e integrado. Encontre sua loja favorita, escolha o melhor horário e receba confirmações instantâneas — tudo em um só lugar.
