Smowka Reservas — una nueva experiencia para reservar
Reserva mesa, horario, producto o servicio directamente desde Smowka. Consulta la disponibilidad en tiempo real, recibe recordatorios, entra a la lista de espera inteligente y chatea con la tienda al instante.
Cómo funciona
1) Elige y revisa horarios
Activa la ubicación o busca por zona/tienda. Smowka muestra slots y mesas disponibles en tiempo real.
- Duración, capacidad y modalidad (mesa, servicio, experiencia).
- Notas y preferencias (terraza, accesibilidad, etc.).
2) Confirma tu reserva
Revisa los detalles y confirma. Algunas tiendas pueden solicitar pre-autorización o depósito reembolsable según su política.
- Políticas claras antes de confirmar.
- Confirmación instantánea en la app y por email.
3) Recordatorios y chat
Recibe recordatorios automáticos y chatea con la tienda para ajustes o solicitudes específicas.
- Reprogramación sencilla si hay disponibilidad.
- Check-in con QR cuando aplique.
¿Qué puedo reservar?
Mesas y ambientes
Reserva mesas interiores/exteriores, lounges o áreas privadas cuando el comercio lo ofrezca.
- Capacidad y tiempo definidos por la tienda.
- Preferencias guardadas para próximas visitas.
Horarios de servicio
Agenda cortes, tasting menus, sesiones de barista/sommelier, experiencias de temporada y más.
- Staff y duración por franja.
- Calendario con feriados y eventos.
Productos/combos limitados
Asegura artículos muy demandados para retirar o consumir en un horario programado.
- Pickup rápido o consumo en local.
- Integración con carrito y pagos disponibles.
Políticas, cancelaciones y no-show
Las políticas son definidas por cada comercio y pueden variar por país. Antes de confirmar verás reglas de cancelación, tolerancia de retraso, depósitos y posibles cargos.
- Cancelaciones: plazos y tasas fijados por la tienda.
- No-show: puede generar cobro parcial/total del depósito o consumo mínimo.
- Retraso: superado el límite, la reserva puede liberarse.
Los recordatorios ayudan a evitar pérdidas y avisarte con anticipación.
Lista de espera inteligente
¿Sin disponibilidad? Entra a la lista de espera. Smowka te notificará cuando se libere un slot compatible.
- Confirmación en un toque cuando aparezca un lugar.
- Prioridad gestionada por la tienda (capacidad, orden, preferencias).
Privacidad y datos
Los datos de reserva siguen la Política de Privacidad. Se usan para gestionar reservas, enviar confirmaciones y mejorar la experiencia, siempre conforme a la normativa local (p. ej., GDPR/LGPD). Dudas: [email protected].
Responsabilidades
- Comercio: gestionar disponibilidad, respetar reservas confirmadas, comunicar cambios y definir políticas claras.
- Usuario: proporcionar datos veraces, respetar horarios y reglas, evitar no-show y avisar con antelación.
Smowka actúa como intermediaria tecnológica y puede facilitar el chat, pero no garantiza la ejecución del servicio de terceros.
Operación multi-país y cumplimiento
Reglas, depósitos, verificación de edad, plazos de cancelación y métodos de pago se adaptan a la ley local. En algunas jurisdicciones puede requerirse verificación adicional.
Brasil
- Horarios en el huso local.
- Políticas visibles antes de confirmar.
Portugal
- Cumplimiento con reguladores locales y reglas regionales.
- Comunicaciones claras y multilingües cuando aplique.
Otras jurisdicciones
- Condiciones pueden variar por feriados, impuestos y licencias.
- Actualizaciones periódicas de compliance en la plataforma.
¿Listo para usar Smowka Reservas?
Una forma fluida de reservar: rápida, intuitiva y conectada. Gestiona reservas, entra a la lista de espera y chatea con las tiendas — todo en un solo lugar.
