Política de Privacidad

Recopilamos datos para operar, mejorar y asegurar Smowka:

• Cuenta: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento (cuando se requiera).
• Ubicación: GPS (con permiso) o ubicación aproximada por IP para mostrar tiendas y tarifas cercanas.
• Pedidos y pagos: artículos, importes y detalles transaccionales (procesados por proveedores integrados).
• Dispositivo y registros: versión de la app, SO, navegador, identificadores, IP, sellos de fecha/hora y eventos de diagnóstico.
• Uso: páginas/pantallas visitadas, clics, búsquedas, preferencias e interacciones.
• Soporte: información que aportas por formularios, chat, correo o adjuntos.
• Contenido del comerciante: datos de la tienda (nombre, dirección, catálogo, precios, medios) proporcionados por socios.

• Brindar funciones esenciales (descubrimiento, carrito, pago, entrega/recogida, seguimiento, chat).
• Personalizar listados, ranking y recomendaciones.
• Enviar mensajes de servicio y notificaciones sobre pedidos y cuenta.
• Procesar pagos y prevenir fraude, abuso o actividad no autorizada.
• Dar soporte, solucionar problemas y mejorar rendimiento y confiabilidad.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y políticas.
• Marketing (con tu consentimiento o base legal aplicable; puedes darte de baja en cualquier momento).

Utilizamos cookies, SDKs y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión, medir el rendimiento y comprender el uso. Puedes gestionar cookies en la configuración del navegador o dispositivo; algunas funciones pueden verse afectadas sin ellas.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos solo cuando es necesario:

• Tiendas asociadas para preparar y completar tus pedidos.
• Procesadores de pago para pagos, reembolsos y contracargos.
• Socios de logística y soporte para entregas y atención al cliente.
• Proveedores de analítica y seguridad para proteger la plataforma y detectar abusos.
• Autoridades cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad y propiedad.

Smowka opera en múltiples países. Las prácticas de datos, categorías visibles, verificación de edad y reglas de retención pueden adaptarse a la legislación local (p. ej., LGPD, GDPR o marcos equivalentes). En transferencias internacionales, utilizamos salvaguardas y cláusulas contractuales adecuadas cuando corresponda.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los plazos pueden variar según el tipo de registro y la jurisdicción.

Aplicamos salvaguardas conforme al sector (cifrado en tránsito, controles de acceso, monitoreo). Ningún método es 100% seguro, pero mejoramos continuamente nuestras protecciones.

Smowka no está dirigida a menores donde la ley lo prohíba. No recopilamos deliberadamente datos de usuarios por debajo de la edad mínima legal. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para su eliminación.

¿Dudas sobre privacidad en Smowka? Escríbenos a [email protected] o utiliza las opciones de soporte en la app.